O nama
Zbrka zdola je mali obiteljski obrt nastao 2021. godine. Čine ga otac koji pomaže u računovodstvenim poslovima, majka koja izrađuje sve što naručite i troje vesele djece koji pomažu na svoj kreativan način.
Sve što ćete pronaći u našem web shopu rađeno je u našem domu s puno ljubavi, strpljenja i molitve kako bi svaki predmet u novi dom sa sobom donio mir i radost.
Obitelj Kamber
Što klijenti kažu?
Česta pitanja (FAQ)
Često postavljena pitanja
Personaliziran poklon možete naručiti putem Kontakt forme koja se nalazi na ovoj web stranici.
U najkraćem mogućem roku ćemo Vas kontaktirati kako bi dogovorili izradu poklona po Vašoj zamisli.
Ako slučajno ne odgovorimo, velike su šanse da nismo dobili tvoju poruku ili e-mail – molimo Vas da se javite ponovo.
Od personaliziranih poklona nudimo okvire za uspomenu povodom krštenja, sv. pričesti, potvrde, vjenčanja, rođendana, godišnjica braka ili tek tako 🙂
Možete naručiti i makrame portrete mladenaca, cijelih obitelji ili samo jedne osobe.
Uz to nudimo i uslugu ručno photoshopiranih fotografija vezom.
Ako Vas je nešto od navedenog zaintrigiralo možete neke od radova pogledati na Instagramu @zbrkazdola te nas kontaktirati putem kontakt forme koja se nalazi na ovoj web stranici ili na e-mail zbrka.zdola@gmail.com
Nakon što naručite personalizirani poklon i dogovorimo sve detalje, na temelju dogovara izrađujemo ponudu sa svim podatcima za uplatu koju Vam šaljemo.
Uplatu potom možete izvršiti korištenjem Internet bankarstva ili u banci, pošti, Fini ili sl.
U slučaju da se dogodi život i naručeni personalizirani poklon više nema smisla, kontaktirajte nas putem e-mail zbrka.zdola@gmail.com u najkraćem mogućem roku kako bismo zaustavili proces izrade.
U tom slučaju ćemo izvršiti povrat uplaćenih sredstava na Vaš bankovni račun, ali zadržavamo mogućnost naplate manipulativnih troškova za već iskorišteni materijala prilikom izrade Vašeg personaliziranog poklona.
U slučaju da želite naručiti personalizirani poklon i uz to dodati nešto iz web trgovine, u dogovoru s Vama izradit ćemo ponudu sa željenim proizvodima. Uplatu potom možete izvršiti korištenjem Internet bankarstva ili u banci, pošti, Fini ili sl.
Nakon što personalizirani poklon bude gotov i spreman za slanje, pridružit ćemo mu i proizvod iz web trgovine.
Uvjeti kupnje
U trgovini (shopu) odaberite željeni proizvod. Odabirom gumba ‘Dodaj u košaricu’, željeni proizvod se sprema u potrošačku košaricu.
Proizvod se smatra naručenim u trenutku kada kupac prođe cijeli proces narudžbe te uplata bude vidljiva na našem žiro računu.
Ako nismo u mogućnosti ispuniti narudžbu nakon prihvaćanja plaćanja, vratit ćemo Vam novac.
Trenutno je dostupan samo jedan način plaćana i to općom uplatnicom/virmanom/internet bankarstvom.
Nakon kupnje na svoju e-mail adresu dobit ćete predračun sa svim podacima potrebnim za uplatu, uključujući broj računa na koji trebate uplatiti iznos narudžbe.
Uplatu potom možete izvršiti korištenjem internet bankarstva ili u banci, pošti, Fini ili sl. Rok plaćanja je 3 dana. Nakon toga naručena roba nije više rezervirana za Vas.
Kada uplata bude evidentirana na našem računu, Vaši proizvodi bit će poslani.
Nakon vidljive uplate kupljeni proizvod pakiramo i šaljemo u roku 2 radna dana (u radne dane ne spadaju vikendi, blagdani i državni praznici).
Rok isporuke gotovih proizvoda je u pravilu od 2 do 7 radnih dana ovisno o Vašoj adresi.
Rok isporuke za personalizirane poklone je 20 dana od zaprimljene narudžbe. Svakako ćemo se potruditi, ako je u našoj moći, da Vam se proizvod dostavi i prije isteka ovoga roka, ali ne prihvaćamo odgovornost ako se narudžba ne dostavi u navedenom roku.
Pošiljke šaljemo preporučeno Hrvatskom poštom.
Ukoliko se radi o osjetljivom sadržaju ili želite da pošiljka stigne brzo, pošiljku šaljemo HP expressom i stiže na Vašu adresu u roku 24 sata od slanja (ako naredni dan nije neradni).
Poštarina se kreće od 4 do 11 eura, ovisno o kojoj opciji se radi.
Nakon slanja pošiljke dobit ćete broj za praćenje pošiljke te ćete na taj način pratiti njeno putovanje k Vama.
Želite li dostavu na određeni datum, navedite nam to u napomeni prilikom narudžbe.
Napominjemo da se dostava obavlja sukladno uvjetima korištenja usluga dostavne službe (u ovom slučaju Hrvatske pošte), a smatra se izvršenom u trenutku predaje proizvoda dostavnoj službi.
Nažalost, nismo u mogućnosti utjecati na daljnju brzinu dostave i moguće komplikacije vezane uz samu dostavu nastale od strane dostavne službe.
Obavezujemo se isporučiti proizvod koji je ispravan te odgovara opisu proizvoda koji se nalaze na web stranicama Zbrka zdola.
Slika koja ilustrira proizvod na Internet stranici ne mora odgovarati stvarnom izgledu proizvoda (nijanse boje, postavke monitora…).
Prema Zakonu o zaštiti potrošača u slučaju da ste iz bilo kojeg razloga nezadovoljni isporučenim proizvodom (osim personaliziranih predmeta), isti možete, navodeći razlog, neoštećen zamijeniti ili vratiti (o svom trošku) u zamjenu za novac unutar 14 dana od primitka proizvoda, isključivo u svojoj originalnoj i neoštećenoj ambalaži.
Takav proizvod je potrebno poslati na adresu obrta
Zbrka zdola
Sv. Marije 4b
23000 Zadar
s naznakom – Povrat robe, i napisanim razlogom povrata (ne odgovaramo za krivo naručenu robu).
Uz proizvod koji udovoljava povratu, obavezno mora biti priložena kopija računa, te pisana obavijest o razlogu povrata s brojem računa na koji da izvršimo povrat sredstava. U suprotnom povrat nećemo biti u mogućnosti obraditi.